Comment formuler un courrier sans craindre de heurter son interlocuteur ? Comment se comporter lors d'une première rencontre ? Quel cadeau offrir à une personne que l'on connaît peu ?Ce guide offre des conseils simples, applicables au quotidien, pour se sentir à l'aise en toute situation en adoptant une attitude à la fois chic et naturelle.Une réponse pour chaque situation. Communication écrite ou orale, art de recevoir et d'être reçu, voyage, déjeuner ou dîner au rest